申し込みフォーム改善のポイント

申し込みフォームにアクセスした人に、そのまま申し込みをして顶くために重要なのが、「入力项目を、极力少なくする」 という点です。
ネットユーザーはせっかちな人が多いので、申し込みフォームの入力项目が多いと、面倒くさがって申し込みを断念してしまいます(> <;)
bat365官网体育投注よく申し込みフォームで、性别や年齢、あるいは「どのようにこのホームページをお知りになりましたか?」というアンケートをしているホームページがありますが、こうしたホームページの场合、アンケートに答えるのが嫌で申し込みをしない人がかなりいます。
また、电话番号の入力を必须にすると、申し込み比率がかなり低下します。
私の経験では、电话番号の入力项目を削除したとたんに、申し込み比率が20%アップしたこともあります。
インターネットで、个人情报の漏泄を心配する人はたくさんいます。
そういう人たちにとっては、电话番号や生年月日といった个人情报を、见ず知らずのホームページに登録するのは、相当勇気がいることなのです。
いずれにしても、申し込みフォームの入力项目数と、申し込みの比率は反比例します。
申し込みフォームを作るときは、最小限の项目に绞って作成しましょう!!

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申込みフォームで立ち去る人が多い

まず最初のポイントは、「申し込みフォーム」の改善です。
申し込みフォームというのは、商品の购入や资料の请求をする际に、自分の住所?氏名を入力するページのことです
申し込みフォームというのは、実店舗で言うと「レジ」にあたります。
実店舗では店员の目が気になりますから、レジまで商品を持って来て、「やっぱり购入するのはや~めた」という人は余りいません。
でも、ホームページの场合は、レジ(=申し込みフォーム)までやって来た人のうち、申し込みを行わないで帰ってしまう人が半分以上います。
そして申し込みフォームのできが悪いと、立ち去ってしまう人が90%以上、というのも决して珍しくはありません(><;)

お申し込み率(コンバージョンレート)

ホームページにアクセスしてくれた人のうち、実际に资料请求してくれた人の割合のことを、「コンバージョンレート」(CR:申込み率)と呼びます。
ホームページの効果を高めるためには、このコンバージョンレートをアップすることが大切です。
一般的なお话で、ホームページを见てもらい、申し込みが顶けるのは、1,000人のアクセス者に対して、申し込みをしてくれる人は、わずか「5人」くらいです。
この确立を上げるために、现场で身につけたノウハウから、比较的効果が出やすいポイントをお教えします。

申込みページの反応率アップをめざす

ホームページの作り方を考える际に、成果に直结する重要ポイント「申込みフォーム」の改善点についてです(^^)

「申込みフォーム」や「购入フォーム」は、ホームページの最後の仕上げ部分にあたります。

ここの部分でお客様を逃がしてしまうと、何のために一生悬命ホームページを作っているのか分かりません(><;)

この意味で、申込みフォームや购入フォームの作成にあたっては、细心の注意を払いましょう。

会社案内のポイント

まず、できれば社长さんやスタッフの顔写真を掲载した方が良いです(^^)?
そして、所有している国家资格や専门分野の资格なども掲载しましょう。
また、会社の建物の写真を载せることをお勧めします。
住所氏名は必ず明记しましょう。
当然、连络先の电话番号は必须です。?
时々、电话番号に「携帯番号」だけを记载しているホームページがありますが、営业マンの个人サイトならともかく、企业のホームページの场合は、携帯电话番号だけの掲载は厳禁です。?
ホームページで初めて御社のことを目にする人も多いと思います。
会社案内ページの最大の目的は、「アクセスしてくれた人の信頼感を获得する」ことです。そのために细心の注意を払って情报を掲载していきましょう。

会社案内のアクセス状况

私もアクセスの统计を取ってみて意外だったのが、この会社案内ページへのアクセス量でした。
娯楽系のサイトだとまた违うと思いますが、一般的な企业のホームページの场合は、思ったよりも会社案内へのアクセスが多くなります。
従って、コンテンツを作るときには、会社案内に力を入れることが大切です。
しっかりとしたコンテンツを用意して、アクセスしてくれた人の信頼感を获得できるような情报を提供しましょう(^^)


会社案内は大切です

会社案内ページの最大の目的は、「アクセスしてくれた人の信頼感を获得する」ことです。
会社案内にはしっかりと会社の情报を入れましょう(^^)
住所や地図、提供サービスなどと言ったそういう一般的な内容を书けば良いと思います。
会社案内のパンフレットだと思えば良いです。意外に、会社案内のページって、アクセス多いんですよ。
中小企业のサイトで、しかも情报提供型だと、アクセスする人が情报提供者ってどんな人だろうって思うんですね。
自分もいくつかのサイトで统计とってますが、大体トップページアクセス者の15~25%が、この会社案内のページをクリックしているんですよ。
会社案内で、しかっりとした印象を与えないと、いくらメインコンテンツが良くても、マイナスポイントになってしまいます(><;)

情报提供ツール

「お客様に豊富な情报を提供する」と言っても、実店舗で行えることは、?営业マンが説明する、パンフレットを作るといった手段になってきます。?

しかし、パンフレットやチラシといった纸の资料で、「豊富な情报」を提供しようとすると、印刷コスト配布コストがかかりますよね。
でもホームページであれば、简単に、安価に、こうした情报を提供できます。?

チラシや広告に「情报をたくさん掲载する」のは难しくても、「ホームページアドレスだけを掲载」し、详しい情报はホームページを参照してもらうことは可能です。
またホームページで情报を事前に提供しておくと、後で営业マンが访问した际にも、説明がずっと简単になるという効果もあります。?
こうした意味で、 ホームページを実店舗の営业活动を补完する、「情报提供ツール」に仕立て上げるというのは、非常に有効な戦略です。

アプローチの仕方

お客様の「悩み」や「ニーズ」に応えてあげないと、アクセスした人はあなたのホームページに兴味を失って、すぐに别のサイトに移动してしまいます。?
まずは?「お客様の悩みやニーズ」を解决する「情报」を提供することによって、アクセスした人の気持ちを掴みましょう。
アクセス者に役に立つ情报を提供して、?このホームページは、役に立ちそうだと思ってもらいましょう。?
「このホームページは役に立ちそうだ」と思ってもらって初めて、商品の绍介に兴味を持ってもらえるのです。?
この顺番を间违えるとなかなかホームページでは反応が取れません(?_?;)

悩みや二ーズに応えてあげる

営业成绩の良い営业マンは「商品の绍介」をする前に、「お客様の悩みの解决」や「お客様のニーズを満たす」ためにどうすれば良いかについて、お客様に色々な话をします。?
まずは「お客様の悩みを解决するための情报」を最初に提供して、お客様の信頼を得た後に、初めて商品の绍介をすると思います。?
ホームページも同じ事です。?
いきなり商品绍介から始めても、なかなか兴味をひいてもらえません。?
ホームページにアクセスする人は、?あなたの「商品」を买いに来ている訳ではありません。?

ほとんどのアクセス者は、商品を买いに来ているのではなく、?

  • 自分の「悩み」や「ニーズ」を解决する「情报」を収集する

ためにホームページにアクセスしているのです。?
従って、こうした「悩み」や「ニーズ」に応えてあげないと、アクセスした人はあなたのホームページに兴味を失って、すぐに别のサイトに移动してしまいます(><;)

情报提供コンテンツを重视しよう

中小企业のホームページは、お客様にとって有益な情报を提供できる「情报提供型」ホームページでなければいけません。
中小企业の持つべきホームページは、画像(デザイン)中心の「お洒落な」ホームページではなく、

  • 「お客さんが必要な情报」を
  • 「お客さんの立场」で提供する
  • 「情报提供型」のホームページ

こうしたテキスト(文章)中心の「情报提供型のホームページ」をお勧めしています(^^)

商売に繋がるホームページはテキスト(文字)から

画像や音がもてはやされたのは、一昔前の话です。
画像や音が多用されたホームページは、ダウンロードするのに时间がかかるので、ほとんど喜ばれません。
お客さんは画像を见に来るのではなく、「自分の欲しい情报」を探しに来ます。
そしてその情报を提供するには、画像(デザイン)ではなく、「豊富な文字(テキスト)情报」で提供するのが一番です。
「おしゃれなデザイン」を重视して「画像」を駆使した中身のないホームページを作るよりも、「テキスト(文字)」中心で、お客さんに喜ばれる情报をたくさん提供しましょう
情报量と売り上げが正比例すると思っていただいて良いと思います(^^)/

文字中心のコンテンツ作り

情报量と売上は正比例します。
中小企业のホームページは、「お客さんに喜ばれる情报」がたくさん提供されている必要があり、その情报には鲜度が求められるため、更新作业が重要になります。
画像(デザイン)を利用してホームページを作ると、コンテンツの修正や追加に、大変な手间がかかります。
「画像」主体のホームページだということでした。
プロの业者に作ってもらっているのですが、その人が「デザイン重视」で作ったため、ほとんどの文字を「画像」で作っているんです。
见た目はお洒落ですが、修正するのにかなり手间がかかる形になっています。
ですが、「画像」を使わないで「テキスト(文字)」中心に作れば、10万円もあれば、そこそこのホームページが作れます。

目的を実现するために

まずは、ホームページの目的を考えます。
そしてその目的を実现するための、「エサ(オファー)」を、ホームページ上に明记し、その
「エサ(オファー)」を补完するために、効果的な画像を活用する。
というのが、効果のある画像の利用方法です。?
缲り返しになりますが、画像は「手段」です!
画像を见せることが目的ではなく、ホームページの目的を実现するために、どんな画像を、どのように利用すればよいのか、それが腕の见せどころになってきます。
ホームページを作るにあたっては、ぜひこんな风に考えて、画像の利用方法を见直してみてください(^^*)

画像ばかり载せても意味はありません

ホームページの画像は、あくまでも「ホームページのストーリー」を补助するものです。
むやみに画像をたくさん掲载しても、决して来店にはつながらないんですよ。

いくら「お洒落なデザイン」でコンテンツを并べても、「お客さんをその気」にさせなければ、ホームページで効果は现れません(> <;)
そしてお客様をその気にさせるのは、「画像」や「お洒落さ」ではなく、ホームページを贯く「ストーリー」と、提供されている「情报の质と量」なんですよ。

2016.2.9

パンフレットに写真を载せても、お客さんは来店しません

例えば街中で、「絵の写真だけが何枚も印刷されたチラシ」を渡されたとします。?

この写真だけのチラシを见て、画廊に行きたいとか、絵を购入したいと思うでしょか。
写真カタログのように、延々と写真が印刷されていても、普通の人は画廊に行きたい思わないでしょう。
通常のチラシの场合、チラシを见た人に画廊に来店してもらうためには、それなりの「仕挂け」が必要です。?
例えばチラシの中で、「来店すれば、日本でここにしか置いてない絵画が见れます」や、「来店してくれたら、もれなく○○○○○を差し上げます」といった、「エサ」を仕込みます。?
チラシを见た人に「来店するメリット」をアピールすることによって、「この画廊は面白そうだから、ちょっと立ち寄ってみようかな」という気持ちにさせます。?
こうした「チラシのストーリー」において、「絵の写真」は补助的な役割になります。?
あくまでも、来店に诱导する「エサ」が、チラシを见た人に诉えかけるのであって、决して「絵の写真」が来店を促すものではありません。?
ホームページも同じなんですよ(^^)

ホームページ作りの目的は?

ホームページの画像は、あくまでも「ホームページのストーリー」を补助するものであり、ホームページの目的に合わせた使い方が必要です。

もし、「ホームページ作りの目的が、画像を见せること」であれば、たくさんの画像を掲载することは问题ないと思います。

しかし、ホームページ作りの目的が、「画像の绍介を通じて絵を贩売すること」あるいは「画廊に来店してもらうこと」にあるのだったら、「たくさんの画像を掲载すること」が、必ずしも目的実现に直结するわけではありません。


「おしゃれさ」が必要ですか?

中小企业の场合は、ほとんどの企业がこうしたアプローチは割に合いません(><;)?
例えば町の八百屋さんが何百万円もお金をかけて银座の宝石店のような内装にしても、その投资に见合う売上を得るのはほぼ不可能です。?
八百屋さんのお客さんは、内装がお洒落だから买いに来るのではなくそれ以外の理由、例えば商品が良い、価格が安い、店长が爱想良い等、内装以外の理由で买いに来るのです。?
ですから内装にお金をかけるよりも、别の所にお金をかけたほうが、投资効果としてははるかに効果が高いわけです。?
ホームページも同じです。?
いくら「お洒落なデザイン」でコンテンツを并べても、「お客さんをその気」にさせなければ、ホームページで売り上げには繋がりません。?
そしてお客さんをその気にさせるのは、「お洒落さ」ではなく、ホームページを贯く「ストーリー」と、提供されている「情报の质と量」なのです。?
ホームページの作り方に际して、最も重要なのは「おしゃれな」デザインではなく、「商売につながる」ホームページのデザインだということがご理解いただけたと思います(^^)

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おしゃれなサイトはブランド作り

「お洒落なホームページを作れば、売上は増えるでしょうか?」?

答えはお分かりですよね。
お洒落なホームページと売上の间には、何の関系もありません!?
お洒落なサイトの代表格と言えば、ファッション系のサイトです。
まさに「お洒落の粋」を尽くした、プロ中のプロが腕を竞ったコンテンツを用意しています。?
ですが、このサイトは「ホームページ経由の売上」を求めているのではありません。
このサイトの目的は、ホームページで商売することではなく、ホームページを通じて「ブランドイメージを高める」ことです。
雑志やテレビの広告と同じレベルで、おしゃれなブランドをアクセス者にアピールしようとしているのです。?
そしてこれができるのは、既に确立されたブランドを持つ大企业だけ。?
大企业は「おしゃれな」ホームページを作るのに、多额のお金を投资しても、「ブランドを高める」という意味で、充分ペイします。

売上に繋がってこそのホームページ

そもそもいくら见栄えが良くても、売上げに繋がらなければ、何の価値もありません。
実店舗でも、お金をかけて内装を豪华にすれば「お洒落な店舗」にするのは简単です。
でもいくらお洒落にして见栄えを良くしても、売上げにつながるかは别问题。
ダイソーの100円ショップみたいに、内装にお金をかけなくても、売上げをあげている店舗はたくさんありますよね。
ホームページも同じなのです。
见栄えの良いホームページより、売上げに繋がるホームページを目指したほうが、商売という観点からは重要だと思いませんか。
ホームページの作り方として、重视すべき「デザイン」とは、「おしゃれな」デザインではなく、「商売につながる」ホームページのデザインなのです(^^)

おしゃれ度と売上は无関系

中小企业のホームページは、おしゃれなホームページを作成しても売上には繋がりません。
一般的に、デザイン会社、広告代理店のホームページ作成业者というのは、「お洒落な」ホームページを作ることには大変长けています。
でも、お洒落ということと、御社の商売につながるというのは别问题

多くの场合、ホームページ作成を担当する「Webデザイナー」というのは、「営业(商売)」をしたことがありません。当然、ホームページを通じて、売上げを立てるというノウハウにも乏しいわけです。

ホームページ作成会社の多くは、営业マンとWebデザイナーが别々です。そして営业マンは既存客からの绍介で新规のお客さんを获得し、Webデザイナーはそのお客さんと相谈しながら「见栄えの良い」ホームページを作るわけです。

Webデザイナーが自分で営业しているわけではありませんから、「お客さんを开拓する」ホームページを作るノウハウは持ち合わせていないのです。

ホームページの作り方をマスターしましょう

ホームページという「インターネットの仮想店舗」について、「店舗戦略」あるいは「営业戦略」をベースとしてホームページをどう作っていくか、という方向性を决めることができるのは、経営者であるあなただけなのです。
企业のホームページというのは、商売につながって「なんぼ」のものです。
そして、ホームページを商売につなげるためには、「集客できるホームページの作り方」をマスターする必要があります(^^)

商用ホームページ作成入门(基本编)

企业のホームページは、経営者自信が作るものがいちばん望ましいし、経営者が作れば业绩に繋がるホームページができます。
なぜかといえば、会社の商品やサービスのことは、経営者がいちばん良く知っているからです。
ですが、どうすれば良いのか分からないという経営者の方は少なくありません。
巷には、たくさんの「ホームページの作り方」解説书が溢れています。
「HTMLの解説书」、「ホームページ作成ソフトの操作方法」等々。

でも、経営者に必要な「ホームページの作り方」の知识は、こうした「技术知识」ではありません。
経営者に必要な「ホームページの作り方」の知识とは、「集客に役立つホームページをどのように作っていくか」という、全体の方向性を决めるためのノウハウです。
细かい技术知识は、担当者に任せておいても问题ありません。?

「お问い合わせページ」で反応を高めるには

「お问い合わせページ」にも一工夫してみましょう。
问い合わせをするお客様には、
「何を闻いてよいのか分からない???」というお客様が圧倒的に多いです。

また、「こんな初心者みたいな质问をして良いのだろうか?」と心配して、质问をしてこないお客様もいらっしゃいます。

まず、问い合わせページの最初に、「こんな事を闻いてくださいね」という意味を込めて、具体的に质问の例をいくつかあげておくことが大切です。
そうすることで、「问い合わせをしようかな」と思っているお客様の背中を押してあげる効果があります。
そして、问い合わせフォームからの质问だけでなく、电话问い合わせの窓口を绍介しておくことも大切です。

また、电话の受け答えをする人の顔写真を载せておくと効果があります。
ホームページでは、顔写真などで、人の温かみをだすことで効果が上がる倾向があります!


こんなことを思い浮かべて文章を考えてみましょう

文书构成がなかなかイメージできない方は、こんなことを思い浮かべてみると良いかもしれません。

  • なるべく具体的にお客様をイメージしてみる
  • そのお客様の「悩み」や「ニーズ」を考えてみる
  • その「悩み」や「ニーズ」に対して、「あなたが话をする内容」また「情报提供をする内容」をそのまま文章にしてみる

ようするに、御社の営业マンが、普段の営业活动でお客様にお话ししていることや、情报提供していることを、そのまま文章にしてページを作成してみてください。

「情报提供型ホームページ」は、情报量が胜负です
お客様の「悩み」や「ニーズ」を解决してあげられるように、たくさんの情报を掲载していきましょう。
そうすることで、ホームページからの问い合わせに繋がってきます。
また、问い合わせページにも一工夫すると、问い合わせの件数が増えてきます!

「信頼感」の获得

お客様がネットで恐れていることは「骗されること」です。
実店舗と违い、会えない」「商品を触れない」のがホームページです

  • お客様に「このホームページは、なんかうさん臭いな」と思われるとアウト。
  • また、ライバルのページと比较して、内容や情报量に见劣りすると信頼してもらえません。


では、ホームページで信頼を得るためにはどうしたら良いのか

① まずは、企业自身をきちんと伝えることです。

  • 社长やスタッフの顔写真やプロフィールを付ける
  • 実绩、取引先、社歴、公的资格などを掲载する
  • 商品やサービス、お客様に対する取り组み姿势などを掲载する


② そして、お客様に信頼を得ていることを伝えることです。

  • 贩売事例などを、お客様の声をまじえて绍介する


専门性」と「信頼感この2つのポイントに注意を払って、ページを作成していきましょう(^^)


「専门性」のアピール

お客様は、専门家に仕事を頼みたいと考えています。
よって、ホームページで専门性をアピールして、お客様に専门家だと思ってもらったときに、问い合わせが発生します。
専门家だと思ってもらう =?実力があると思ってもらえる

お客様は、あなたに実力があると思うから问い合わせをしてくれます。


また、専门分野の范囲は狭く持つことが良いです。

? (例)
  • ?「どの分野でもOKの本屋さん」ではなく「ビジネス书専门の本屋さん」
  • ?「何でもOKの外科医」ではなく「ガンの専门医」

一部に特化して情报を提供することで、専门性が高まり、信用度も上がります

専门性をアピールするためのコンテンツ(ページ)作りのポイントは以下の通りです。

  • 専门家がお客様の悩みにアドバイスしているような文章构成
  • なるべく専门用语を使わずに、お客様に分かる言叶で文章を书く

(専门用语を使う场合には、専门用语の解説を别途用意する方が望ましいです。

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ホームページの内容はライバルと比较されています

お客様は、复数のホームページから情报を収集します。
常にライバルのホームページと御社のホームページは比较されています。
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御社のホームページをライバルと比较してみましょう。
御社のホームページは、「お客様にアピール」できれば良いのではなく、ライバルのホームページよりも、「お客様にアピール」しなければなりません。
自分のホームページを意识するのではなく、ライバルのホームページを意识してください。
そして、お客様の比较のポイントは、「専门性」と「信頼感」です。

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情报提供型ホームページ

この情报提供の顺番は非常に大切なことです。

「话したい情报」ばかり先に提供すると、お客様がすぐに立ち去って他のホームページへ移动してしまいます。
まずは、お客様の「闻きたい情报」をしっかりと提供してあげて、お客様の兴味を引きつけて、その後に、御社が「话したい情报」を话すという顺番を気をつけてください。

お客様が「闻きたい情报」を、ホームページで提供できる「情报提供型ホームページが重要になります。
(商品を贩売するためのホームページではありません)

それでは、具体的にどのような情报を提供していくことが望ましいのかを次のページでお话していきます。

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情报の先出しがポイント

お客様は「悩み」、「ニーズ」を満たすための情报を求めていますが、ホームページに「自分が求めている」情报がないと、すぐに他のホームページへ移动してしまいます。

  • お客様は、最初は御社の商品やサービスに兴味はありません
  • 兴味があるのは、自分の「悩み」や「ニーズ」を解决する情报です


したがって、御社が「话したい情报(=商品やサービスの情报)」ではなくお客様が「闻きたい情报」を先に提供することが大切です。


お客様がホームページを利用する目的は情报収集

ネットでの情报提供をどのように行うのが良いのでしょうか?
お客様の「悩み」「ニーズ」を満たす情报を先出しすることが重要です。
商品を购入するためにネットを利用するのは全体の少数派で、ほとんどの方は「情报収集」のためにネットを利用します
何の情报を収集しているかというと、大きく下记の2パターンの情报を求めています。


1.「悩み」を解决するための情报

  • 営业効率がなかなか上がらない
  • ダイエットしているのにあまり痩せない
  • 本を読んでいて専门用语の意味が分からない


2.「ニーズ」を満たすための情报

  • 记念日(诞生日など)のプレゼントを探したい
  • オフィスの引っ越しで、业者を探したい
  • 业务効率を上げるために、社内システムを改善したい


「情报提供型ホームページ」
では、このような「悩み」や「ニーズ」を満たす情报が大切になります。

情报提供をベースとした営业プロセス

もう一つ、别の见方をすると、実际の営业の流れとして、以下の2パターンが考えられます。


スクリーンショット 2015-12-14 17.01.48.png



パターン①のように、
?集客をネットで行い、
?ネットで情报提供(フォロー)
?実社会へ诱导し
?実社会で贩売する

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スクリーンショット 2015-12-14 17.01.56.png

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また、パターン②のように、
?いったん、実社会からネットへ诱导し
?ネットで情报提供(フォロー)
?再び実社会へ诱导し、
?実社会で贩売する

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この2パターンがあります。

ホームページを利用して、営业プロセスを见直す Part3

昨日の话とは逆に、「今すぐ见込になるお客」に対しての贩売という作业は、ネットで行うよりも、すでに持っている実社会での贩売能力(「既存のチャネル」)を使う方が効率がよくなります。

ネットでの贩売には、豊富なノウハウ(通信贩売のノウハウなど)と资金力を要します。
だれでもかんたんにできる物ではありません。

今までの贩売方法では难しいことを、ホームページやブログ、电子メールといった「新しいチャネル」を使って改善していくことが大切です。

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ホームページを利用して、営业プロセスを见直す Part2

他人(ターゲットユーザー)に自社のサービスを知ってもらうための「集客?PR活动」や、そのうち见込みになるお客の「见込み客フォロー」は、今までの営业スタンス(「既存のチャネル」)では、コストや时间がかかりすぎて、継続が难しく成果が出にくいです。

しかし、ネット「新しいチャネル」)を使えば、低コストで中身の浓い集客?PR活动やフォローを行うことができます。

そして、商品やサービスを购入してくれた「初回客」や、既存の「リピート客」に対しての「顾客フォロー」も、ネット「新しいチャネル」)を使えば低コストで中身の浓い集客?PR活动やフォローを行うことができます。

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情报提供

どちらのパターンも、ネットで贩売するのではなく、ネットで集客(情报提供)をし、実社会へ诱导することが键になります。

よって、情报提供をベースとした営业プロセスの见直しが必要になってきます。

そこで重要なポイントは、

  • 情报化社会では、「情报提供」が胜负のポイント
  • ネットで「情报の先出し」を行いながら、実社会でお客様と会うようにする
  • 今までの営业プロセスを见直して、情报提供をベースとした新しい営业プロセスを组立てる


次に、もっと具体的にネットでの情报提供の仕方についてお话ししたいと思います。

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ホームページを利用して、営业プロセスを见直す

ホームページやブログ、电子メールといった「新しいチャネル」を利用して、営业プロセスをどのように改善していくか。

前の记事で申し上げた、「既存のチャネル」「新しいチャネル」组み込んでいくということは、现在の営业プロセスを见直すということになってきます。

下记絵をご覧下さい。
商品やサービスをお客様に提供し、フォローしていく课程を表しています。


他人(ターゲットユーザー)は、「集客?PR活动」により、大きく分けると

「そのうち见込になるお客」と「すぐに见込になるお客」の2つに分けられます。


ターケ?ットユーサ?ー.png

ホームページは新しいチャネル

ホームページは、公开しておけば、胜手に问い合わせが来る「魔法の小箱」ではありません。

ホームページやブログ、电子メールは、お客様と御社を结ぶ新しい「顾客チャネル」の一つです。

既存のチャネル.png



「既存の顾客チャネル」と、ホームページ?ブログ?电子メールという「新しい顾客チャネル」をどう组み合わせるか。
そこが、ホームページで成功させるためのになってきます。







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ホームページは最强の営业ツール!

ホームページを、

  • 作ってインターネット上に公开しておけば胜手に成果の出る「魔法の小箱」のように考えていらっしゃる方、
  • また、目に见えない空间のことだから「ブラックボックス」だと思われている方、


そんなふうに考えていらっしゃる方が多いのではないでしょうか。
ホームページは「魔法の小箱」でも「ブラックボックス」でもありません!

しっかりと特性をつかめば、目に见えて、手に取るように扱うことができる、优れた営业ツールなのです。
それではホームページで成功するために、まずはホームページの特性をしっかりと理解していきましょう(^^)

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我社にはホームページはむいていない?

ホームページと言われると、

  • 周りにホームページで売上を伸ばしている话を闻くから、自分でもやってみたいと思っている。
  • 自分で作ってみたけど、今はめんどくさくて更新していません。
  • ○○万円かけて専门业者に作ってもらったけど、思ったほど効果が出ない。
  • 自分で作ってみたいけど、パソコンが苦手であきらめました。


といった具合で、なかなか成果に结びつかないため、あきらめている方を多く见かけます。

でも、ご心配なく(o^?^o)!

御社の商品やサービスがホームページに向いていないわけではありません。
また、御社にホームページを使いこなす能力が无いわけではありません。

ただ、ホームページの特性を理解せずに使ってしまい、难しいものだと思いこんでしまっているだけなのです。

ホームページの特性を理解しましょう

ホームページは最强の営业ツールです。
その特性を理解して活用することで、どんな会社でも売上アップに繋がります(^0^)
まずは、ホームページを成功させるために、ホームページの特性をよく知っておく必要があります。
これからいくつかご绍介していきますヾ(o′?`o)?